从9月11日起，Coles超市已在全澳洲173家商店里实行“安静时光”购物模式。相较于去年11月的70家，今年实行该模式的商店数量增加了1倍以上。

在该模式下，商店将调暗灯光、关掉音乐、减少店内干扰。Coles表示，“安静时光”是对自闭症、“低感官”顾客提供的一个安静的、更具包容性的购物环境和体验。

Coles Ringwood商店经理斯图尔特。图片：丹尼尔·波克特资料来源：澳大利亚新闻集团

澳大利亚自闭症谱系公司的社区参与和运营经理Linzi Coyle在一份声明中表示：该组织为能与Coles在“安静时光”项目上合作感到自豪。

自去年11月“安静时光”在全澳洲70家Coles商店的成功推行后，受到了来自广大自闭症儿童的父母的支持。“这是一次非常积极的体验。”一位拥有两名患有自闭症儿子的妈妈Sarah Miller说。过去她尽量不带孩子们一起购物。“和孩子们一起购物时很困难的，购物时我的孩子常常感到不安，特别是在有很多灯光、很繁忙的环境中。不过现在，我会把Coles的周二购物之旅放进我和孩子的日程中，就像是预定的语言治疗一样，因为我的孩子们已经熟悉了这种安静的购物环境了。”

艾米丽和她的儿子拉克伦患有自闭症，他们从“安静时间”节目中受益匪浅。图片：丹尼尔·波克特资料来源：澳大利亚新闻集团

Coles总经理John Durkan在一份声明中也说到：“我们听取了客户的意见，我们的商店团队也在努力工作，让我们的商店更受欢迎，更能满足我们所在社区的需求。”

澳华视界在今年5月曾报道过，在Woolworths超市和Coles超市这两位老对手的竞争中，Woolworths以其更低的价格在销售额上领先Coles。但也有分析家称，在保持规范操作的前提下，竞争应该从价格稍微转向业务方面。随着竞争深入，除了价格外，产品质量、店铺服务间的竞争也将一一展开。

Coles此次“安静时光”购物模式，虽然在价格上没有明显的降低，但其创新、周到的公益服务理念却得到了广大顾客的一致认同。

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除“安静时光”公益项目外，Coles于今年4月在悉尼、墨尔本、珀斯、昆州等地区的部分商店实施禁塑令，此举响应了澳洲政府的号召，为减少环境污染、提高公众环保意识也起到举足轻重的作用。此举虽遭到大部分民众的反对，但Coles仍坚持实施限塑令，并以赠送小礼品来安抚顾客情绪。Coles一位发言人说：“在Coles，我们认真对待我们管理环境和社会影响的责任。作为一项业务，我们致力于循环再造和尽量减少废物。”

内容来源：SBS News、澳大利亚新闻网