澳大利亚当地时间8月20日早晨，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）突发技术故障，导致银行客户无法使用Visa卡以及网上银行进行交易，手机APP无法登陆，全澳主要城市所有联邦银行的ATM机、手机App以及网上银行业务均陷入瘫痪。

据调查，一个不具名的“问题”导致了银行两大数据中心出现故障。

“该问题导致所有的网上银行和手机app连接到别的数据中心”，随后银行发言人在声明中表示，“这使得一些客户无法登陆、进行网银支付或者转账，我们对客户表示歉意，并感谢他们耐心等待服务恢复”。

大概中午时分，服务已经开始恢复，但一些客户依然在几小时内继续经历上述问题。发言人表示暂时不知道多少客户受到此故障影响。

一名来自墨尔本的客户在推特上表示，自早晨5点起就不能进行转账了，“没有食物，不能转账，这意味着是饥饿的一天，我正处在崩溃的边缘啊”。

同时，客户还对银行的推特官方账户表示了不满，认为其没能如实反映客户的遭遇。

“因为付不了钱，我已经错过火车了，浪费我整整1小时”，还有一些客户这样表示。

“我们知道这让人沮丧，我们对此表示道歉。一些客户还无法进行交易，我们一定尽快解决问题”，银行官推如是表示。

据报道，这已经是澳大利亚联邦银行应用程序自今年4月以来的第三次崩溃，前两次分别发生在4月份和6月份。

今年5月，澳大利亚另外一家银行——澳洲国民银行（NAB）也曾出现大规模服务故障，导致个人及企业用户无法登录银行账户，也无法使用ATM或刷卡机，范围波及全澳。

（内容来源：《悉尼先驱晨报》）